卡家时评:ETC收费有异 卡友获三倍赔偿

【中国SK车队 发布不代表原创】ETC普及本来是为了方便卡友行车,提高运行效率,可却因种种问题给卡友们的运营带来了困扰。从去年年底开始,就屡屡登上卡车圈的热搜,成为大家关注的焦点。

卡家时评:ETC收费有异 卡友获三倍赔偿

关于ETC的“怪”现象,可谓是五花八门、层出不穷。有ETC卡被冒名注册的、有系统不稳造成天价过路费的、有3天ETC被扣费155次的、还有明明走了近路收费反而更高的……

据中国SK车队了解,反馈ETC相关问题的卡友很多,大家通常只期望于问题能够早日得到有效解决,对于索要赔偿,似乎是一种想都不敢想的奢求。

然而,最近却有卡友因为多交了ETC过路费获得了三倍赔偿,这一事件引起了不少关注。

卡家时评:ETC收费有异 卡友获三倍赔偿

●  事件回顾:

ETC多收票款卡友获得三倍赔偿

这次事件的主人公是货车司机杨师傅,7月29日,他驾驶着六轴六轴货车从海安沿G15沈海高速,车辆在上海沪翔收费站出口出的高速,当时一共被收取了493元高速通行费。

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7月30日,杨师傅还是沿G15沈海高速出发,在同一收费站下高速,不过这天他为了节省通行费,出发时是从如皋白蒲上的高速,比前一天少走了50公里。然而,下高速的时候计费显示为506元通行费,比之前还多收了13元。

另外,杨师傅还发现,他在7月30日收到的通行费发票是沪D牌照,而杨师傅的六轴货车是江苏牌照。

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难解心中困惑,杨师傅向上海沪翔收费站询问具体情况,工作人员直言这506元收错了,可以重新给他更换一张他自己车牌的发票,把多收的13元退给他,并称收费数额是电脑生成,但对于是如何出错的,却没能给出合理解释。事件引起了媒体关注。

近日,事件出现新进展,上海高速部门对于错误收费的原因进行了解释,并针对杨师傅的赔偿诉求做出回应:因工作人员工作失误,给卡友三倍赔偿,当时值班的沪翔收费站收费员将会被扣除当月奖金。

另外,经过核实,G15沈海高速上海段多收了杨师傅18元,因为上海沪翔收费站的收费失误,杨师傅在江苏段的路径被多收了81元,总计是99元。对于杨师傅此前要求的3倍赔偿,上海高速方表示同意赔偿297元(99元的三倍)。

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●  卡家点评:

推动ETC成熟 需要卡友“较真儿”

杨师傅的这件事告一段落,处理结果也可谓公平公正。但从卡友们针对这件事的留言结果来看,杨师傅遇到的这种情况,并非个例。

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“现在的高速收费谁也整不明白,稀里糊涂的收,同样的出入口,去时候一个价,回来又一个价”;“现在是大家都蒙圈呢!人家说多少就给多少,又有谁知道啊?”……

从卡友们的留言中不难得出,尽管现在ETC系统日渐完善,收费系统也相对公开透明,但是现在不少卡友在ETC缴费方面还是存在着不少疑虑。

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面对疑虑,不同的卡友有不同的处理方式,一般只要差额不大,大家习惯上不做计较选择忍气吞声,还有部分卡友会满心抱怨,诉诸亲朋好友们去听,可是这些都解决不了实际问题。

正确的方式应该是大家保留好相关的缴费证据,致电高速收费的相关部门如实反馈,对于高速部门来说,收集到的问题越多越真实,才能更加明确工作中存在的问题与改进方向,每个人都“较真儿”,才能共同引起各方重视,推动ETC的成熟完善,从而促进大家运营效率的提升。

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●  编后语

ETC的普及,本就是为了给高速路上行车的卡友们提供便捷与优惠,投入前期偶尔存在各类问题可以理解,但是要想问题得到最佳解决,ETC系统早日实现成熟完善,需要大家一起留心、一起“较真儿”、一起去努力,而每日在路上奔驰的卡友,都是其中的一份子。(文/张宏霞)

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